Sumario nº 105 | Abril 2006
Introito
On-line
Protagonistas
Martín Vial, director general mundial del Grupo Europ Assistance
“Queremos el liderazgo mundial en Asistencia en 2010”
A finales de 2003, la cúpula del grupo francés Europ Assistance nombró a Martín Vial como máximo ejecutivo de una entidad con una sólida presencia internacional. En una reciente visita a España, Vial contestó a nuestras preguntas, constatando la intención de su grupo de alcanzar el liderazgo mundial en Asistencia en el año 2010, al doblar su cifra de negocio y triplicar su rentabilidad. En su opinión, este segmento está caracterizado por una amplia oferta y por la exigencia de los clientes de una mayor calidad del servicio y la especialización en productos.
Bancaseguros pisa con buen ritmo
La Bancaseguros está pisando con buen ritmo. Entre otros datos, el ahorro gestionado en 2005 creció el 9%, frente al 7% del conjunto del sector. Y la buena situación registrada en 2005 parece que se prolongará durante 2006, consolidando su primacía en Vida. Sin embargo, la penetración en No Vida es uno de los retos de futuro, que se afrontará potenciando la venta de los productos existentes e introduciendo otras novedades en su oferta.
Seguros de Flotas, un negocio vivo
Actualmente, los Seguros de Flotas son uno de los segmentos más vivos del mercado: Nuevos operadores, contención de precios, mayor oferta... para un negocio que, durante 2005, ha continuado creciendo, aunque no existen estadísticas al respecto. En los próximos años, los productos de renting y de vehículos de transporte de viajeros tendrán un importante desarrollo.
Buena acogida del sector a los PIAS
El Consejo de Ministros ha aprobado el Proyecto de Ley del IRPF, que, en su primera redacción no había sido bien acogido por el sector asegurador. Sin embargo, el texto enviado al Parlamento ha moderado la oposición del sector, que ha visto cómo los recortes en Pensiones no eran tan drásticos y, sobre todo, por las expectativas que ha despertado los Planes Individuales de Ahorro Sistemático (PIAS), que serán sólo un producto asegurador.
El Congreso aprueba el Proyecto de Ley de Mediación
El Congreso ha aprobado el Proyecto de Ley de Mediación, introduciendo 8 enmiendas transaccionales. La gran sorpresa fue la aprobación de una enmienda que facilita que los corredores puedan cobrar simultáneamente honorarios y comisiones, situación a la que se había opuesto la DGSFP.
Todas las claves de la Inteligencia de Clientes
La historia reciente del marketing destaca por el alcance del “marketing relacional” o CRM. De hecho, este sistema de análisis de las relaciones comerciales no ha sido una moda pasajera sino que ha calado en las organizaciones. Iniciamos una serie de reflexiones sobre la segunda fase del CRM que es la Inteligencia de Clientes, en los que se presenta qué es y en que consiste, cómo realizar un audit de su estado y un modelo de cuantificación del valor de un cliente.
Balance del primer año de Hiscox en España
Se cumple el primer año de Hiscox en España, una compañía centrada en ramos muy especializados. Jaime García Antón, responsable de la entidad en nuestro país, nos resume cómo se ha desarrollado esta incipiente presencia, señalando que “la acogida del mercado local no ha podido ser mejor”.
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