Grupo Aseguranza

ARAG ha organizado el primer monográfico sobre gestión de siniestros de su producto Arag Alquiler, que incluye cobertura en caso de impago de alquileres. Al mismo, celebrado en el Colegio de Mediadores de Barcelona, han asistido tanto profesionales de la mediación como tramitadores de siniestros. Lois Avendaño, del departamento de operaciones de la aseguradora, indica que “tramitar este tipo de siniestro es más complejo y necesita de una formación específica”.

El director comercial, Juan Carlos Muñoz, explicó que al tramitar de manera eficiente un siniestro, “la satisfacción del cliente aumenta y, por tanto, es mucho más fácil fidelizarlo”. Ha añadido que “influye más la calidad de servicio que la prima del seguro”. La aseguradora organizará actividades similares en el resto de España a lo largo del próximo año.