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La CNMC ha confirmado la finalización del expediente sancionador contra DKV Seguros por una posible conducta anticompetitiva, al entender que la compañía anuló de forma unilateral las pólizas DKV Renta de incapacidad temporal de ciertos asegurados autónomos durante la pandemia, y les incitó a contratar otros servicios. En 2020 la CNMC abrió el expediente contra DKV tras recibir una información a través del buzón habilitado durante la crisis del Covid.

El acuerdo, la fórmula alcanzada para concluir el expediente es la denominada terminación convencional, prevista en la Ley de Defensa de la Competencia (LDC) y por la que la CNMC "acepta los compromisos que propone el presunto infractor y finaliza el procedimiento sancionador sin imponerle una multa". Consiste en una solución alternativa para resolver problemas de competencia y reducir los trámites administrativos para resolver expedientes.

Investigación

Como se recordará, la CNMC abrió el expediente sancionador contra DKV en 2020 por una posible conducta anticompetitiva, en concreto, al considerar que la aseguradora habría eliminado unilateralmente en las pólizas de asegurados que son autónomos el riesgo de incapacidad temporal durante la declaración del estado de alarma.

Según la CNMC, la compañía "les ofrecía la devolución de los importes abonados y no consumidos de su prima, si bien les conminaba a la contratación de una cobertura de indemnización por hospitalización, en caso de no tenerla, como requisito para obtener la citada devolución". Añade que, "tras analizar los hechos, la CNMC consideró que DKV utilizó como pretexto una exigencia normativa inexistente para modificar sus pólizas de forma unilateral. Así, DKV canceló las pólizas de incapacidad temporal de ciertos asegurados autónomos y les incitó a contratar un servicio que, de otro modo, no hubiesen elegido".

Aclara la CNMC que, durante la instrucción del procedimiento sancionador, DKV solicitó la terminación convencional del expediente a través de una serie de compromisos que resolverían los problemas de competencia detectados.

En concreto, precisa que DKV "se compromete a indemnizar a sus clientes con la cantidad que les correspondería si, durante la pandemia, sufrieron un siniestro de incapacidad temporal. Esto incluye a los asegurados que no pidieron la indemnización porque pensaban que la póliza ya no estaba en vigor, y a los asegurados que habían aceptado que DKV eliminara su póliza de forma unilateral". También que compensará a aquellos autónomos que contrataron un seguro de incapacidad temporal con otra compañía cuando supieron que su póliza de baja laboral se anulaba.

Y, por último, "DKV se compromete a resarcir a aquellos receptores de la comunicación que contrataron la cobertura de hospitalización. En esos casos, DKV les devolverá el dinero indebidamente percibido y les permitirá darse de baja del servicio sin ningún tipo de condicionante".

En todo caso, DKV deberá realizar una campaña activa con los asegurados para comprobar si se han producido las situaciones que se pretenden remediar y tendrá que comunicar los "compromisos de manera clara y expresa para que los afectados puedan entender y valorar las medidas propuestas, y recibir sus compensaciones mediante trámites sencillos".

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