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La inteligencia artificial (IA), la sostenibilidad y la ciberseguridad personal se perfilan como los principales ejes de transformación del sector asegurador en 2025. Según un informe de la consultora GlobalData, el creciente interés de los consumidores por estas tendencias está impulsando a las aseguradoras a innovar y personalizar sus productos.

La Encuesta de Tendencias Emergentes en Seguros 2024, elaborada por la compañía de análisis de datos, revela que el 43% de los consumidores globales se sienten cómodos con el uso de herramientas de IA para la determinación de primas. Aunque existen diferencias regionales, con China a la cabeza en la aceptación de esta tecnología y Australia entre los países más reticentes, la IA se perfila como un canal clave para mejorar la atención al cliente y optimizar los procesos internos de las aseguradoras.

El auge de los seguros cibernéticos personales

La ciberseguridad se ha convertido en un tema prioritario para el sector, aunque la mayoría de las pólizas se enfocan en empresas y no en clientes particulares. Sin embargo, el informe destaca una oportunidad de crecimiento en este ámbito: el 26,4% de los consumidores está interesado en contratar un seguro cibernético personal, cifra que asciende al 36,7% entre los jóvenes de 18 a 24 años. Este dato pone de manifiesto el desafío de las aseguradoras para encontrar un equilibrio entre precios accesibles y una adecuada gestión del riesgo en un mercado aún incipiente.

ESG y la lucha contra el cambio climático

El estudio también señala que los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) seguirán ganando protagonismo en la industria aseguradora. Un 51,3% de los encuestados considera que las aseguradoras tienen un papel clave en la lucha contra el cambio climático, mientras que un 20,6 % aún no tiene una opinión formada al respecto.

"Las aseguradoras han desarrollado estrategias de sostenibilidad a largo plazo, pero todavía existen pocos productos específicos con enfoque ESG. La presión de los consumidores será clave para impulsar un cambio real en la industria", explica Ben Carey-Evans, analista senior de GlobalData.

Vehículos eléctricos y el impacto del IoT

Otro de los cambios que impactará en la industria en los próximos años es la transición hacia los vehículos eléctricos. El informe revela que el 31,6% de los propietarios de coches de combustión interna planea cambiar a un vehículo eléctrico en los próximos dos años, y un 67,7% lo hará dentro de la próxima década. Además, el 54,5% de los consumidores estaría dispuesto a contratar un seguro directamente con los fabricantes de automóviles, lo que podría suponer un reto para las aseguradoras tradicionales.

El Internet de las Cosas (IoT) también está generando nuevas oportunidades en el sector, especialmente en los seguros de Salud y Automóviles. El informe de GlobalData indica que el 37,8% de los consumidores ya utiliza dispositivos de seguimiento de actividad física, lo que podría permitir a las aseguradoras ofrecer programas personalizados y basados en recompensas.

Carey-Evans concluye que la adaptación a estas tendencias será clave para que las aseguradoras sigan siendo competitivas en un mercado en constante evolución. "La transición a los vehículos eléctricos requiere innovación en la evaluación de riesgos, mientras que el IoT ofrece la posibilidad de mejorar la personalización de productos a través del análisis de datos", asegura.

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