Grupo Aseguranza

La noticia es que no hay noticia. Las 3 aseguradoras con mejor presencia online según el ranking semestral de Presencia Online de Innovación Aseguradora patrocinado por Wenalyze repiten posiciones.

Así, de nuevo Mutua Madrileña lidera la clasificación general del ranking, con una puntuación total de 85,24 puntos. A continuación, le siguen ARAG (83,62 puntos) y Generali (77,21).

El estudio analiza 84 parámetros relacionados con la presencia online de 72 aseguradoras. De media, las compañías han aumentado 0,5 puntos la valoración de sus diferentes parámetros. En este sentido ERGO es la aseguradora que más ha crecido en el ranking, ya que ha escalado 25 puestos hasta el 24. De la misma manera Mutua de Propietarios sube 13 posiciones hasta el puesto 28.

Por categorías

Las compañías con mejores app son Mutua Madrileña, Divina Pastora, Direct Seguros y AMA. El estudio ha detectado un mantenimiento de las funcionalidades ofrecidas por las aseguradoras en sus aplicaciones móviles, detectándose únicamente cuatro nuevas aseguradoras que permiten el contacto mediante e-mail o formulario.

Por el momento, ninguna compañía ofrece la posibilidad de gestionar o almacenar pólizas de otras compañías, el servicio conocido como Gestión All-in-One. De esta forma, este servicio sigue inédito en el panorama asegurador español.

En la categoría web, también encabeza la clasificación Mutua Madrileña y se produce un empate en la segunda posición entre 5 entidades: Santalucía Seguros, IMQ, Verti, Arag y Caser. Entre las conclusiones más llamativas de esta edición del ranking destaca el hecho de que solo una de las 72 compañías analizadas ofrece el contacto con un humano a través de un chat.

Blogs poco actualizados

Según el estudio tan solo un 26% de los blogs corporativos se actualizan al menos dos veces por semana. En la primera posición de la clasificación de los parámetros que miden la calidad de los blogs corporativos se produce un empate entre Mutua de Propietarios y Mapfre, seguidas por Plus Ultra Seguros, Catalana Occidente y Norte Hispana.

Presupuestos online

Un 74% de aseguradoras ofrecen presupuestos online. En cuanto a la venta online Verti logra un 100% de puntuación, seguida de Génesis en segunda posición y Generali, Mutua Madrileña, Santalucía Seguros, Pelayo y AXA empatadas en la tercera. En esta clasificación destaca el hecho de que todavía 19 aseguradoras del sector en España no ofrezcan la posibilidad de obtener un presupuesto online de un producto asegurador.

Finalmente en la categoría de RRSS, encabeza el ranking ARAG, seguida de Cesce y Catalana Occidente. En esta edición se ha puesto el acento en el análisis de parámetros como la existencia de ubicación de la entidad en la bio de Twitter o la de posts fijados en el feed de Instagram, entre otros.

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