Grupo Aseguranza

Reale Seguros, en colaboración con la Fundación CNSE (Confederación Estatal de Personas Sordas), ha implementado un nuevo sistema de videointerpretación en lengua de signos para todos sus servicios de atención telefónica. A esa opción que está ya disponible en web de la asegurado añade la comunicación por videollamada entre el cliente y el agente de seguros, la mediación de un intérprete de la Fundación CNSE que, en tiempo real, traduce a lengua de signos la conversación que ambos están manteniendo.

Las personas sordas o con discapacidad auditiva, sean o no clientes de Reale Seguros, pueden realizar con los agentes telefónicos todo tipo de gestiones relacionadas con sus pólizas o nuevas contrataciones: solicitar información sobre productos y coberturas, dar partes de accidentes, tramitar reclamaciones o cualquier otro servicio que requieran. "En Reale Seguros continuamos innovando para ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes y, en particular, a los colectivos con necesidades especiales. La videointerpretación en lengua de signos permite eliminar las habituales barreras de comunicación que sufren las personas sordas o con discapacidad auditiva, otorgándoles plena autonomía para disfrutar al máximo de todos los beneficios de estar asegurado con Reale Seguros", explica Javier Espinosa, director Comercial de la compañía.

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