Agroseguro ha dado a conocer los resultados de su Índice de Calidad Percibida 2025, del que se extraen varias conclusiones. Una es que el 89% de los agricultores y ganaderos encuestados han confirmado su intención de renovar su póliza de seguro agrario en la próxima campaña, lo que supone 4 puntos porcentuales más que en 2024.

También queda confirmada la fidelidad de ganaderos (94%) y agricultores (88%) al seguro ya que ambos colectivos se apoyan en "la necesidad de contar con un instrumento que les dé tranquilidad" ante la "posibilidad de perderlo todo".

Para la elaboración de este índice, Agroseguro ha encuestado a agricultores y ganaderos de todos los sectores productivos y de todas las comunidades autónomas. El objetivo es evaluar aspectos concretos del seguro, como la cobertura o el precio, pero también la atención recibida tras enviar el parte de siniestro, la cuantía de la indemnización o la rapidez en el cobro.

En general, los agricultores y ganaderos asegurados están satisfechos con Agroseguro y puntúan a la entidad con una nota media global de 7,2 sobre 10. Es la nota más alta desde 2019 y el quinto año consecutivo que Agroseguro logra un notable. En Agroseguro destacan que especialmente es relevante la satisfacción de los productores con la calidad de la información proporcionada, así como con la atención telefónica recibida y la información que proporciona la página web de la agrupación. Además, todos los colectivos afirman sentirse informados sobre la póliza, el siniestro y la tasación, con cifras de satisfacción superiores al 95%. También sobresale la satisfacción mostrada con la rapidez con la se efectúa el pago de indemnizaciones.

Por otra parte, el índice NPS (Net Promoter Score) ha crecido en 10 puntos y se ha situado en un ratio +30 durante 2025, el segundo mejor dato de toda la serie histórica. Este sistema internacional sirve para medir la recomendación del cliente.

La directora de Producción y Marketing de Agroseguro, Sílvia Marques, ha puesto de relieve que el ICP 2025 confirma "la confianza del campo en el trabajo y compromiso de Agroseguro por ofrecer la mejor calidad de servicio y por seguir protegiendo lo que nos une". "Detrás de cada póliza hay una familia, un proyecto de vida y mucho esfuerzo. Que el sector reconozca nuestro compromiso y la calidad del servicio que prestamos es un orgullo para todo el equipo", ha añadido.

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