Correduría Seguros Nogal avanza en su transformación digital con el desarrollo de un CRM propio integrado en su ERP. Esta evolución tecnológica se completa con la implementación de un agente virtual orientado a reforzar el área de postventa. El agente virtual permite atender de forma ágil consultas sencillas y resolver dudas habituales, facilitando una respuesta más rápida sin renunciar al trato cercano y humano que caracteriza a la correduría.

Gracias a esta combinación de tecnología y atención personalizada, los profesionales de postventa disponen de más tiempo para centrarse en casos de mayor complejidad y en un acompañamiento más cercano y proactivo, reforzando la relación de confianza con los asegurados y elevando la calidad del servicio.

Según Daniel Sánchez, director de IT de Correduría Seguros Nogal: "Nuestro objetivo ha sido utilizar la tecnología como una aliada de las personas. El ERP, el CRM y el agente virtual nos permiten simplificar tareas, mejorar la coordinación interna y, sobre todo, dedicar más tiempo a lo que realmente importa: estar cerca del cliente".

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