ebroker ha presentado CRM 360, una nueva solución integrada en su suite tecnológica que permitirá a las corredurías avanzar desde una experiencia CRM integrada hasta la gestión inteligente de comunicaciones digitales y voz mediante Agentes IA.

Bajo el concepto 'Menos dispersión. Más contexto. Más acción', CRM 360 nace para responder a una demanda trasladada durante tiempo por los usuarios: disponer de una experiencia más visual, más conectada y orientada a la acción, sin perder la profundidad funcional del ecosistema ebroker, explican desde la tecnológica.

Esta evolución se articula en una arquitectura de tres planes: CRM 360 Essential, disponible de manera gratuita para todos los usuarios de ebroker; CRM 360 Smart y CRM 360 Business permitiendo a cada correduría avanzar según sus necesidades, desde la nueva experiencia CRM base hasta la integración avanzada de comunicaciones digitales y voz.

Uno de los aspectos diferenciales del planteamiento de ebroker es que esta evolución se construye desde el propio ecosistema de gestión del mediador. Frente a modelos que obligan a extraer información del ERP del corredor hacia sistemas externos, ebroker apuesta por una experiencia integrada en la que el dato, la operativa y el contexto cliente permanecen conectados dentro del entorno tecnológico de la correduría, bajo las condiciones reguladas por la licencia correspondiente.

La IA, eje estratégico

La inteligencia artificial será uno de los ejes estratégicos de evolución de CRM 360. La solución incorporará capacidades asociadas a agentes conversacionales y agentes de transferencia, orientados a mejorar la atención, asistir respuestas, organizar conversaciones, activar reglas de gestión y derivar interacciones al usuario o equipo adecuado cuando sea necesario.

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