Facua-Consumidores en Acción ha publicado un escrito donde señala que lleva más de un año esperando una respuesta de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) acerca del comportamiento de las compañías de seguros que suben las primas sin avisar a los asegurados. Asegura la organización que "algunas de las principales aseguradoras imponen esta práctica abusiva de manera generalizada desde hace años".

Apunta Facua que envió un escrito en abril del pasado año al órgano supervisor donde denunciaba que algunas aseguradoras subían "de manera sistemática la prima de los seguros de sus clientes sin avisar con al menos dos meses de antelación y cuando en las condiciones de la póliza no se recoge ningún criterio de actualización de la prima que sea suficientemente transparente para el consumidor".

Incide en que cada año recibe reclamaciones contra distintas compañías por hacer cobrado el importe de la prima ya aumentada sin haber avisado previamente en el plazo que marca la ley. Cita Facua el artículo 22 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro donde entrecomilla que el asegurador "deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro".

En el escrito mencionado, Facua reclamaba al supervisor "que abriese una investigación para determinar el alcance de la conducta denunciada, y abriese los correspondientes expedientes sancionadores a las aseguradoras por infringir la normativa vigente". Asegura la organización de consumidores que "más allá del acuse de recibo de su denuncia, la asociación no ha recibido ninguna respuesta de la administración donde se le informe de las medidas adoptadas en este sentido". Insiste Facua en querer conocer si se ha abierto una investigación para "determinar el alcance de esta práctica" y también si "se han abierto expedientes sancionadores a las aseguradoras por vulnerar los derechos de los consumidores".

Rescata Facua que en 2023 y 2024 la asociación abrió un total de 137 expedientes a socios para reclamar la "devolución de las cantidades ilícitas cobradas por las aseguradoras". Apunta que estas reclamaciones en su día se realizaron contra AXA, Mapfre, Caser y Línea Directa.

Indica Facua que las aseguradoras son conocedoras "perfectamente de la ilicitud de esta práctica", pero considera que "les sale rentable llevarla a cabo y no notificar previamente a los asegurados, ya que solo una pequeña parte reclama".

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