Las corredurías Brokalia y Grupo 10 han celebrado el II Foro de Tramitadores de Siniestros, una jornada orientada a impulsar la excelencia operativa, analizar los retos actuales del sector asegurador y, sobre todo, a poner en valor la figura de unos profesionales que juegan un papel clave para la fidelización de clientes.

El encuentro, patrocinado por Occident, contó con la presencia de Raúl Palomino, director de Zona de la aseguradora, además de Natalia Marín, directora de Siniestros y socia de Brokalia, y Joanna Peña, directora general de Grupo 10.

El foro puso sobre la mesa debates como la gestión eficiente de expedientes, el autodiagnóstico de fortalezas y debilidades del sector, y el creciente impacto de los fenómenos atmosféricos. Los asistentes coincidieron en que la complejidad de estos eventos climáticos exige una alta coordinación y un sólido trabajo en equipo para sacar los expedientes adelante.

Pero más allá de la parte técnica, las conclusiones del foro reivindicaron el factor humano de la profesión. Conceptos como empatía, vocación de servicio y acompañamiento centraron un debate que destacó que cuando el servicio responde con eficacia en el momento de la verdad, se convierte en el principal argumento comercial y en el factor de diferenciación real que fideliza a los clientes a largo plazo.

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