La directora general de Grupo Mutua Propietarios, Laura López, pronunció la conferencia de clausura de la 24ª edición del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras de la Universitat de Barcelona, en la que reflexionó sobre los retos de los directivos en un entorno caracterizado por la incertidumbre, la transformación constante y una creciente exigencia social respecto al papel de las organizaciones y de quienes las lideran. Destacó que las empresas se enfrentan "a una crisis de confianza y liderazgo, en un contexto en el que los profesionales valoran cada vez más el propósito, la coherencia y la cultura corporativa". Subrayó que la confianza se ha convertido en un activo estratégico y que el liderazgo debe evolucionar desde modelos basados en el control hacia modelos fundamentados en las relaciones de confianza, la influencia y la capacidad de formular las preguntas adecuadas.

Poniendo ejemplos vinculados al sector asegurador, analizó la gestión de siniestros derivados de fenómenos climáticos extremos, destacando cómo un enfoque basado exclusivamente en procedimientos puede diferir significativamente de otro guiado por valores como la responsabilidad, la cercanía al cliente y la vocación de servicio. También abordó la importancia de trasladar estos principios a la red de distribución y a la gestión de los equipos.

Laura López invitó a reflexionar sobre el llamado 'impacto invisible' del liderazgo y concluyó con una reflexión sobre el legado que dejan los líderes y la importancia de actuar con coherencia. "Liderar en valores no es una opción estratégica; es una opción personal", añadió.

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