Mapfre se sitúa como la aseguradora de Autos más recomendada del mercado, según datos del Barómetro de Experiencia de Cliente de Seguro de Autos de ICEA, correspondiente a julio de 2026.

El índice, que mide la disposición de los clientes a recomendar su compañía (NPS), ha crecido dos puntos desde finales de 2025, hasta alcanzar una puntuación de 21,3, frente a los 10,7 del resto del mercado.

"Este liderazgo es el resultado del trabajo y compromiso diario de miles de profesionales, mediadores y proveedores que acompañan al cliente desde la contratación del seguro y su renovación hasta la atención y resolución de un siniestro. Además, se apoya en una relación construida a lo largo de los años, basada en la confianza, la cercanía y la calidad del servicio", afirma Javier Oliveros, director comercial de Mapfre Iberia.

Momentos más valorados

El Baremo de Autos destaca de Mapfre dos momentos especialmente valorados: cuando el cliente necesita utilizar su seguro, así como en la renovación de la póliza.

También mejora en la recomendación de sus clientes en el momento de la contratación, en las comunicaciones con ellos y entre aquellos asegurados que no han tenido una relación reciente con la compañía.

"Alcanzar la primera posición en este ranking es un reconocimiento especialmente valioso, porque procede directamente de nuestros asegurados", ha señalado Javier Oliveros. "Constituye un estímulo para continuar mejorando y reforzando una relación de confianza que se construye en cada contacto y, sobre todo, en los momentos en los que el asegurado más necesita el respaldo de su compañía".

Si quiere recibir diariamente y GRATIS noticias como esta, pinche aquí