MPM Software ha lanzado EVIA, el nuevo asistente inteligente integrado en su ERP segElevia, con el que quiere "impulsar el uso de la IA en la mediación". Según explica MPM, EVIA "nace con el objetivo de transformar la experiencia de uso de segElevia, ofreciendo a los usuarios un sistema de ayuda inteligente capaz de resolver dudas funcionales y operativas de forma inmediata, contextualizada y autónoma". Permite a los usuarios consultar cómo ejecutar procesos dentro del ERP, obtener explicaciones claras sobre operativas habituales y acceder en tiempo real a artículos relacionados de la nueva base de conocimiento desarrollada por MPM, que alimenta y enriquece continuamente las capacidades del asistente.

Detalla que la interacción con EVIA se basa en un modelo conversacional natural por el que el usuario formula una pregunta y el asistente proporciona una "respuesta instantánea, precisa y adaptada al contexto de uso". Pone como ejemplos de preguntas: "¿Cómo emitir una póliza?, ¿Cómo modificar un recibo?, ¿Cómo dar de alta un cliente?, ¿Cómo realizar una domiciliación bancaria?, o ¿Cómo activar el integrador de servicios para una compañía concreta?". Además, "el sistema ha sido diseñado para ofrecer respuestas cada vez más precisas y relevantes en función del nivel de detalle de la consulta realizada, favoreciendo una experiencia de soporte mucho más eficiente y personalizada", añade.

Si quiere recibir diariamente y GRATIS noticias como esta, pinche aquí