Las recomendaciones de personas de confianza mantienen su peso en la decisión de contratación de un seguro, tanto sobre qué compañía como qué producto. Lo indica una encuesta de Prima Seguros en colaboración con Nielsen, que revela que el 60,7% de los españoles han contratado alguna vez un seguro después de que se lo recomendase un familiar o un amigo. Sin embargo, a pesar de ese valor otorgado al círculo cercano, también recurren a otras fuentes de información para contrastar y fundamentar sus decisiones.

"De hecho, entre los españoles que alguna vez han contratado un seguro por recomendación de un familiar o amigo, el 57% también contrastó la información antes de decidirse. En concreto, el 20,2% del total de encuestados asegura haber realizado comprobaciones exhaustivas, mientras que el 14,4% recurrió a la opinión de su agente de confianza", expone la compañía. Mientras, el 27,4% de los españoles asegura preferir tomar sus propias decisiones, independientemente de las recomendaciones que pueda recibir de familiares o amigos. Un 1,4% afirma no haber contratado siguiendo una recomendación tras comprobar que era equivocada, mientras que un 10,6% no tiene una opinión definida al respecto.

Para Ignacio Castilla, country manager de Prima Seguros en España, "las recomendaciones de familiares y amigos siguen teniendo un enorme valor porque parten de experiencias reales y de personas en las que confiamos. Pero el proceso de contratación ha evolucionado. Hoy el consumidor escucha esa recomendación, pero también quiere informarse, comparar y asegurarse de que la opción encaja realmente con sus necesidades. Para nosotros, ese acceso sencillo y transparente a la información es fundamental para que cada persona pueda tomar una decisión con confianza".

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