Nationale-Nederlanden ha puesto en marcha la Oficina Digital del Agente (ADO), una herramienta digital diseñada para poner en valor su red de agentes, una pieza clave dentro del modelo de negocio, según indica. Apunta la compañía que esta oficina está pensada "como un conjunto de herramientas digitales orientadas a fortalecer la marca personal de los profesionales, impulsar la cercanía y construir relaciones de valor con los clientes". Considera que de esta manera la plataforma permite a cada agente desarrollar su propia presencia digital, de modo que cada persona puede buscar, conocer y seleccionar el profesional que más se ajuste a sus necesidades.

La aseguradora menciona que entre sus funcionalidades se encuentra la creación de una página web personalizada integrada en el entorno corporativo de Nationale-Nederlanden, la gestión de perfiles en Google Business para mejorar la visibilidad online, el acceso a plataformas de gestión eficiente de contenidos en redes sociales y una biblioteca de contenidos impulsada por inteligencia artificial para facilitar la generación y publicación de información relevante.

El sistema añade este sistema de búsqueda inteligente donde los clientes pueden localizar online agentes de confianza en cualquier punto de España. Los profesionales dispondrán de espacios digitales propios para fortalecer su posicionamiento y desarrollar su actividad comercial y todo ello bajo una filosofía que, apuesta por la digitalización sin renunciar al trato personal, eliminando respuestas impersonales y reforzando la relación directa entre cliente y agente, incide la aseguradora.

Una de las herramientas que se incluye en la oficina es NNIA, una herramienta con IA donde el agente puede acceder mediante lenguaje natural a información sobre productos, coberturas, procesos, campañas o documentación relevante de manera rápida, intuitiva y segura.

Alex Bogman, subdirector general y CSO de Nationale-Nederlanden, resalta que esta oficina nace con tres objetivos principales: facilitar que los clientes encuentren de forma sencilla al profesional que mejor se adapte a sus necesidades; potenciar la visibilidad digital de los agentes y ofrecer, además, una experiencia de servicio más cercana y humana en el entorno digital".

Desde su puesta en marcha, Nationale-Nederlanden ha realizado encuentros en Madrid, Sevilla, Valencia, Barcelona y Bilbao para compartir con su red agencial la evolución del proyecto y seguir construyéndolo de manera conjunta. Apunta la compañía que incorporará al sistema más de 500 agentes en la primera semana de julio.

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