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Las nuevas tecnologías permiten celebrar contratos de seguro por vía electrónica, pero las exigencias legales que afectan a su documentación y a la aceptación de determinadas condiciones son las mismas que en los contratos tradicionales.  Esta es una de las conclusiones de la última Charla Legal organizada por Fundación Inade en la que participaron Milagros Sanz, Knowledge Counsel, y Elena Valín, Associate and Digital law, technology, and data protection, ambas de Herbert Smith Freehills Kramer LLP, y estuvo moderada por Adolfo Campos, director de Fundación Inade.

Los expertos recordaron en primer lugar que el contrato de seguro o cualquier información relacionada deba constar por escrito, este requisito puede cumplirse mediante papel u otro soporte que permita guardar la información, recuperarla fácilmente y reproducirla sin cambios. WhatsApp no debe considerarse un soporte duradero y se desaconsejó utilizar plataformas de transferencia de archivos en las que la descarga caduca y los documentos dejan posteriormente de estar disponibles, explicaron.  Tampoco basta con facilitar al cliente un enlace a una página web donde se encuentre la documentación si no se garantiza que pueda conservarla y recuperarla posteriormente.

Milagros Sanz incidió en la conveniencia de que los distribuidores recomienden a sus clientes descargar y guardar una copia de las pólizas y del resto de documentación contractual.

Sobre la contratación electrónica, la Ley reconoce que un seguro contratado por medios electrónicos produce los mismos efectos jurídicos siempre que exista consentimiento entre las partes y se cumplan los requisitos necesarios para que el contrato sea válido e hicieron hincapié en que la firma electrónica puede aportar garantías para demostrar quién aceptó un documento y cuál era su contenido en ese momento.

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