Grupo Aseguranza

CenterBrok ha diseñado su propio asistente de inteligencia artificial especializado en mediación de seguros; es decir, su propio ChatGPT. Se llama 'GPT.CB' y ha sido entrenado con conocimiento sectorial, procesos reales y documentación propia, según precisa la propia empresa de mediación. Subrayan desde CenterBrok que se trata de un proyecto desarrollado a medida para dar soporte a su red de mediadores y optimizar procesos clave en la actividad aseguradora, desde la parte técnica hasta la comercial y operativa.

"No se trata de una herramienta genérica, sino de un asistente práctico, accesible y alineado con la realidad diaria de la mediación", ha afirmado Rafael Carrasco, CEO de Centerbrok.

Según ha detallado la propia CenterBrok, esta nueva herramienta se integra como un agente inteligente, entrenado con conocimiento específico de distintos ramos y pensado para acompañar al mediador en su operativa diaria: desde el análisis técnico de pólizas y redacción de documentos, hasta el apoyo comercial para impulsar las ventas, la gestión de siniestros y la mejora en la experiencia de cliente. "La IA no viene a sustituir al corredor de seguros, sino a potenciar su criterio, su capacidad técnica y su cercanía con el cliente. En definitiva, queremos que los mediadores que forman parte de nuestra red dediquen más tiempo a las personas y menos a las pantallas, es un valor añadido que el cliente lo va a percibir y agradecer", ha puntualizado Rafael Carrasco.

CenterBrok ya ha presentado esta solución a su red de mediadores y, según revela, un alto porcentaje ha solicitado ya la licencia para su uso. Además, desde CenterBrok hacen hincapié en que, desde el diseño del proyecto, la seguridad y la protección de datos han sido una prioridad. De hecho, explican que se ha implementado una infraestructura profesional que garantiza la confidencialidad de la información, incluyendo un acuerdo de protección de datos firmado con Open AI, que asegura que los datos utilizados por la herramienta no se emplean para entrenar modelos externos y permanecen protegidos dentro del sistema.

A lo largo de 2026, CenterBrok confirma que la herramienta continuará evolucionando con la incorporación de nuevos módulos, mejoras funcionales y casos de uso adaptados a las necesidades reales de la red de mediadores.

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