El seguro español se encuentra en un claro periodo de transformación y, en ello, está jugando un papel más que relevante el uso de la tecnología. Incluso la explosión de alguna más disruptiva, como la IA, está acelerando aún más toda esta revolución. No obstante, la tecnología también puede ser un arma de doble filo. Hay aseguradoras que optan por usar la IA para todo, sin darse cuenta de que en algunos procesos de negocio todavía no es determinante y puede lastrar incluso sus cuentas de resultados.