Grupo Aseguranza

DKV celebró una nueva edición de su Foro de Diálogo Abierto, en esta ocasión con representantes del ámbito sanitario, empresarial y social que reflexionaron junto a Fernando Campos, CEO de DKV Seguros, y el comité de dirección de la compañía sobre los retos de la salud y la sostenibilidad que afectan a todos los grupos de interés de la aseguradora.

Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence, destacó que "las empresas buscan ser cada vez mejores y el diálogo con los grupos de interés sirve para estar conectados con la realidad, lo que asegura el futuro de la empresa y permite cocrear soluciones a las expectativas". Mientras, Pedro Carrascal, director general de la Plataforma de Organizaciones de Pacientes, subrayó que "escuchar a los pacientes crónicos genera una visión diferente hacia esas personas a las que atiendes como aseguradora, lo que redunda en una mayor satisfacción".

Una de las principales conclusiones del encuentro fue la importancia de la escucha activa y la colaboración con los grupos de interés en el desarrollo de la actividad empresarial. Juan B. Calatayud, vocal del Colegio Oficial de Médicos de Zaragoza, recordó que "los grupos de interés son la parte más importante de una empresa, por lo que es crucial dedicar tiempo a cubrir sus expectativas". Asimismo, Cristina Gutiérrez, directora gerente de Fecor, afirmó que "este tipo de iniciativas son una forma de saber qué necesitan nuestros clientes y poder darles respuesta".

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