Grupo Aseguranza

Hiscox ha lanzado un nuevo seguro específico para cubrir los riesgos de las tiendas online, independientemente de su tamaño, que cubre tanto la Responsabilidad Civil General como la Profesional, "sin necesidad de contratar coberturas adicionales, ofreciendo así una protección integral frente a los riesgos derivados de la actividad digital". La aseguradora explica que con la comercialización de este nuevo producto da respuesta a las necesidades de un sector en pleno crecimiento, pero también expuesto a múltiples imprevistos derivados de daños causados por productos defectuosos o mal etiquetados, reclamaciones por errores u omisiones profesionales -como descripciones incorrectas o fallos en la gestión de pedidos-, infracciones de propiedad intelectual, así como reclamaciones por difamación en entornos digitales.

"Además, ante la creciente profesionalización del comercio electrónico y las nuevas exigencias de plataformas como Amazon, que obliga a sus vendedores a contar con un seguro de Responsabilidad Civil, este producto se convierte en una herramienta esencial para operar con seguridad y cumplir con los requisitos del mercado".  El seguro también cubre, los costes legales y las posibles indemnizaciones derivadas de una reclamación, incluso cuando el asegurado no sea considerado culpable.

La póliza se dirige a empresas cuya facturación online represente al menos un 25% del total y que operen a través de su propia web, marketplaces como Amazon o Etsy, redes sociales como Instagram, TikTok o Facebook, o plataformas de terceros. La cobertura abarca negocios que comercializan "una amplia variedad de productos, desde moda, complementos, belleza y decoración, hasta electrónica, alimentación, belleza, libros, papelería o artículos de oficina".

"Creemos que este lanzamiento es un paso necesario para proteger a las tiendas online en un entorno cada vez más expuesto y complejo. Hoy, incluso un pequeño error puede conducir a reclamaciones costosas que muchas empresas no están preparadas para asumir. Y, precisamente, contar con una póliza de responsabilidad civil específica para este sector no sólo mitiga estos riesgos, sino que también fortalece la confianza de clientes, inversores y socios", afirma Nerea de la Fuente, directora de Suscripción de Hiscox Iberia.

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